Glazba za Shopping: Personalizirajte shopping iskustvo uz pomoć internog radija

Do sada smo na našem blogu pisali o tome kako glazba može utjecati na prodaju ili ponašanje klijenata i kupaca, kako odabrati pravu glazbu za restoran ili bar te o važnosti uspostavljanja zona u hotelima kada je riječ o prilagođavanju glazbe. U ovom vam blogu donosimo tri najvažnije smjernicekoje je potrebno slijediti pri odabiru pozadinske glazbe za shopping centre.

Glazba za shopping centre

Najvažnija uloga pozadinske glazbe u shopping centrima je stvoriti ugodnu atmosferu za posjetitelje i pružiti im jedinstveno iskustvo shoppinga.

Ogromni prostori shopping centara s mnoštvom zasebnih trgovina, širokim hodnicima i visokim stropovima bez pozadinske glazbe djelovali bi hladno i prazno. Pravim izborom glazbe stoga postižemo da se posjetitelji u centrima osjećaju dobrodošlo. Također, pozadinska glazba stvara prostor intime za masu posjetitelja koji se istovremeno nađu na jednom mjestu, pa tako ne moraju biti opterećeni žamorom koji dolazi sa svih strana.

Evo i konkretnih smjernica:

Tempo

Već smo pisali o važnosti prilagođavanja tempa i glasnoće glazbe u trgovinama i prodaji općenito, a ista pravila vrijede i za shopping centre. Najveći broj posjetitelja centri bilježe u poslijepodnevnim satima i tijekom vikenda, pa će glazba tada biti brža kako bi se potaknulo njihovo kretanje i izbjeglo stvaranje gužve koja kupce može učiniti nervoznima. Suprotno tomu, u jutarnjim satima glazba u centrima bit će sporija, opuštenija i pozivati kupce na duže zadržavanje u trgovinama.

Univerzalnost

Jedan od izazova velikih prodajnih objekata poput shopping centara jest stvoriti dojam cjelovitog prostora. Zato je važno uskladiti izbor glazbe u svakom kutku zajedničkih prostora centra. Posjetitelje će tako ista glazbena pozadina pratiti dok šeću hodnicima od trgovine do trgovine, konzumiraju hranu u food courtu ili borave u toaletu.

Postizanju dojma univerzalnosti u shopping centrima doprinosi i vrsta pozadinske glazbe koja treba zadovoljiti preferencije širokog spektra posjetitelja. Jedna od najvećih zamki jest pokušati zadovoljiti baš sve ukuse. Taj cilj možda je u slučaju shopping centara nemoguć, ali itekako je moguće prilagoditi pozadinsku glazbu na način da ona bude ”neprimjetna”, ugodna i prepoznatljiva. U pravilu to su izdanja pop glazbe sve od 80-ih godina do danas, s naglaskom na moderniji ili klasičniji zvuk ovisno o prosječnim demografskim karakteristikama posjetitelja koje određeni centri žele privući.

Personalizacija

Implementacija internog radija može pomoći svakom brendu da postane drugačiji od drugih, pa tako i shopping centrima. Putem internog radija ostvaruje se direktna komunikacija s posjetiteljima koji u stvarnom vremenu mogu čuti sve informacije relevantne za njihov boravak u centru.

Neki od primjera direktnih marketinških poruka koje emitiraju naši klijenti su pozdravne poruke s jasno komuniciranim brandingom centra, obavijesti o posebnim pogodnostima za vjerne kupce, akcije i ponude trgovina, popratni program u organizaciji centra poput koncerata, promocija određenih proizvoda ili proslava rođendana centra.

Osim ove tri smjernice koje su neizostavne pri odabiru pozadinske glazbe za shopping centre, bonus savjet dakako glasi da glazbu prepustite stručnjacima – Jukeboxmusic usluge u Hrvatskoj već koriste neki od najvećih shopping centara poput City Centra, Supernove, Designer outleta, Roses Outleta i Mall of Splita te brojnih drugih.