Interni radio kao employer branding alat: Radio Kaufland

Interna komunikacija u većini kompanija još uvijek se isključivo oslanja na alate poput e-maila, intraneta, oglasnih ploča i sastanaka. Iako oni imaju svoju ulogu, pitanje je dopiru li važne informacije zaista do svih zaposlenika?

Učinkovita interna komunikacija posebno je izazovna u kompanijama koje imaju velik broj zaposlenika na terenu. U trgovini, proizvodnji, logistici ili hotelijerstvu velik dio zaposlenika tijekom radnog dana nema stalan pristup računalu niti redovito provjerava e-mail. Informacije tada putuju sporije, dio ih se izgubi, a zaposlenici često nemaju osjećaj da su jednako uključeni u život kompanije kao kolege u uredima.

Upravo je iz tog izazova nastao Radio Kaufland – projekt radijske emisije za zaposlenike Kauflanda u produkciji Jukebox Studija, koji pokazuje kako se postojeći interni radio u trgovinama na inovativni način može pretvoriti u jedan od najučinkovitijih kanala interne komunikacije i employer brandinga.

Postojeći razglas i interni radio dobili su novu svrhu

Interni radio već godinama ima svoje mjesto u trgovinama, hotelima i drugim poslovnim prostorima. Njegova je primarna funkcija stvaranje i kontroliranje ugodne atmosfere za kupce i klijente kroz pažljivo odabranu glazbu i marketinški audio sadržaj.

No što kada bi isti sustav postao i kanal za učinkovitu i dvosmjernu komunikaciju sa zaposlenicima?

Upravo to napravio je Kaufland, Jukeboxov dugogodišnji klijent. Umjesto ulaganja u novu infrastrukturu, iskoristili su postojeći razglas za interni radio u svih 53 poslovnice i pretvorili ga u komunikacijski alat koji svakog petka, prije otvaranja trgovina, povezuje više od 2.800 zaposlenika. Rezultat je jednosatna radijska emisija producirana u Jukebox Studiju, namijenjena isključivo zaposlenicima, a koja se emitira u trenutku kada se oni nalaze na svojim radnim mjestima. Interni radio u ovom konceptu postaje medij koji korporativnu komunikaciju čini jednostavnijom, prirodnijom i ljudskijom.

Glas koji zaposlenici žele slušati

Nakon više od godine dana osmišljavanja, produciranja i emitiranja emisije Radio Kaufland, jasno je kako postoji velika razlika između informacije koju netko pročita usput i poruke koju čuje od poznatog glasa. Autorice i voditeljice emisije, Renata Banović i Nikolina Šarančić,  dolaze iz Kauflandova tima Ljudskih potencijala i kroz ovaj projekt postale su glas kompanije. Na taj je način tim Ljudskih potencijala iz administrativne funkcije prerastao u vidljivog i pristupačnog partnera zaposlenicima.

Kroz emisiju zaposlenici dobivaju informacije o novim projektima, benefitima, pravima, internim događanjima i svim važnim temama koje utječu na njihov svakodnevni rad. No jednako je važan i ton komunikacije. Umjesto formalnih obavijesti, sadržaj se prenosi razgovorno, opušteno i uz glazbu koja stvara pozitivnu atmosferu za početak radnog dana.

Takav pristup pokazuje da interna komunikacija ne mora zvučati korporativno kako bi bila profesionalna.

Employer branding počinje unutar tvrtke

Iako praksa kompanija da privuku i zadrže kvalitetne zaposlenike postoji desetljećima unazad, koncept employer brandinga prvi su 90-ih godina predstavili Simon Barrow i Tim Ambler u akademskom radu The Employer Brand. Definirali su ga kao ''primjenu marketinških principa na odnos kompanije i zaposlenika'', a kroz godine ovaj je koncept evoluirao i ponajprije zahvaljujući rastu platformi poput LinkedIna i Glassdora postao važan dio strateškog pozicioniranja kompanija, marketinga i ljudskih potencijala.

Osim koncepta employer brandinga kao alata za privlačenje novih zaposlenika,  važno je ne zaboraviti na odnose koji se grade među ljudima koji već rade u kompaniji.

Kada zaposlenici redovito dobivaju pravovremene informacije, razumiju benefite koje imaju, povezuju se s kolegama iz drugih poslovnica i osjećaju da ih kompanija uključuje u svakodnevnu komunikaciju, raste osjećaj pripadnosti. Radio Kaufland to čini kroz otvaranje prostora u kojem zaposlenici sudjeluju u stvaranju sadržaja, čime komunikacija postaje dvosmjerna.

Zaposlenici kroz razgovor s radijskim voditlejicama ili slanjem poruka na WhatsAppu izražavaju svoje mišljenje o temama s terena, sudjeluju u anketama i biraju glazbene želje. Samo neke od tema koje je Radio Kaufland emisija predstavila zaposlenicima su benefiti nagrada za preporuku novih kolega ili rođenje djeteta, izvještaji s otvorenja novih Kaufland poslovnica ili nagradna pogađalica s pitanjem ''Koliko je tona lubenica prodano u poslovnicama u srpnju?''. Takav model komunikacije briše organizacijske i geografske granice te stvara osjećaj zajedništva među timovima koji se možda nikada neće osobno upoznati.

Više od radijske emisije

Vrijednost i rezultati projekta emisije Radio Kaufland vidljivi su kroz svakodnevno poslovanje. Smanjen je broj upita prema timu ljudskih potencijala jer su odgovori na najčešća pitanja već obrađeni u emisiji. Zaposlenici su bolje informirani o benefitima i aktualnim projektima, a svi timovi petkom započinju radni dan s istim informacijama, što smanjuje komunikacijske šumove i olakšava operativni rad.

Dodatnu vrijednost donosi i hibridni model distribucije. Emisija se emitira uživo putem razglasa, ali ostaje dostupna i za naknadno slušanje putem interne aplikacije, čime sadržaj postaje dostupan zaposlenicima i izvan termina emitiranja, što je posebno važno za one koji emisiju ne mogu poslušati uživo u poslovnici.

Ovaj je projekt prepoznala i struka. Radio Kaufland emisija nagrađena je 2026. godine zlatom na Grand Prix natjecanju Hrvatske udruge za odnose s javnošću u kategoriji employer branding/interna komunikacija.

Kako da ovaj model funkcionira i u vašoj kompaniji?

Kompanije koje već imaju sustav za reprodukciju glazbe u svojim poslovnicama ili objektima posjeduju osnovnu infrastrukturu potrebnu za ovakav oblik komunikacije. Umjesto novih aplikacija, dodatnih ekrana ili složenih digitalnih rješenja, dovoljno je postojeću infrastrukturu internog radija iskoristiti na drugačiji način.

Posebno je zanimljiv za:

• trgovačke lance
• hotele i turističke sustave
• proizvodne pogone
• logističke centre
• zdravstvene ustanove
• tvrtke s velikim brojem decentraliziranih lokacija

U svim tim okruženjima često se javlja isti izazov: kako istovremeno doprijeti do velikog broja zaposlenika koji nisu cijeli dan za računalom.

Što Jukeboxmusic donosi u cijelu priču?

Naš je zadatak u suradnji s timom kompanije osmisliti format koji odgovara njihovoj kulturi, pomoći u kreiranju sadržaja, profesionalno producirati emisiju i pretvoriti interne informacije u sadržaj koji će zaposlenici zaista htjeti slušati. Radio tada prestaje biti samo glazbena kulisa i postaje snažan komunikacijski kanal koji informira, povezuje i gradi organizacijsku kulturu.

Projekt Radio Kaufland pokazao je da inovacija ne mora značiti novu tehnologiju. Ponekad je dovoljno drugačije pogledati alat koji već postoji i dati mu dodatnu, novu svrhu.

Ako i vi u svojoj kompaniji želite učvrstiti odnose sa zaposlenicima i početi graditi kulturu poslovanja iznutra, javite nam se putem obrasca ili na e-mail [email protected].